Os psicólogos seguem um código de ética e deontológico que permite proteger as pessoas que acompanham tendo sempre em conta os seus maiores interesses. A regulamentação da profissão, em específico, garante que as pessoas se sintam confortáveis em se sentir vulneráveis no contexto de consultas, sem medo de que a respetiva informação seja partilhada com alguém. Assim, a confidencialidade é essencial não só para um bom desenvolvimento do processo como também para a relação terapêutica entre o psicólogo e cliente. Desta forma, a pessoa pode estar segura de que as suas informações irão estar salvaguardadas por um psicólogo. Não obstante, há situações em que a confidencialidade pode/deve ser quebrada e as pessoas devem ser avisadas dessas exceções antes do processo terapêutico.

O burnout é um termo muito usado nos dias de hoje, tendendo a descrever um sentimento de exaustão e cansaço constante associado a stress prolongado e excessivo. Tipicamente, o burnout é associado ao contexto de trabalho e tende a trazer inúmeras consequências negativas para a vida da pessoa, podendo até alastrar para os restantes contextos. Apesar de existirem inúmeras causas para o burnout em contexto profissional (por exemplo, stress no trabalho, baixa remuneração, pouco ou nenhum reconhecimento, elevada responsabilidade e número de horas de trabalho excessivas), usualmente, é necessário haver um desequilíbrio entre as exigências do trabalho e das competências da própria pessoa.

Um psicólogo é um profissional que tem de ser creditado pela Ordem dos Psicólogos Portugueses para o exercício legal da profissão. No entanto, a definição de um “bom psicólogo” é muito subjetiva e depende muito de pessoa para pessoa e das experiências individuais com as consultas de psicologia. Assim, esta avaliação também dever ser feita mediante a perceção individual de cada pessoa, não havendo regras rígidas quanto ao que torna um “psicólogo bom”. Não obstante, um profissional pode ser avaliado através do seu currículo (por exemplo, formação e especializações, experiência profissional, supervisão e intervisão) e da forma como ele age em consulta.

O conhecimento na área da psicologia é vasto e está em constante atualização como, por exemplo, novos métodos terapêuticos eficazes e novos desafios mediante a atualidade e mudanças culturais. Assim, considera-se muito difícil um psicólogo estar sempre dentro de todas as dificuldades, problemáticas e abordagens terapêuticas. Nem é realista aspirar saber tudo como psicólogo. Não obstante, apesar deste desafio, é importante que o psicólogo clínico esteja em constante atualização de conhecimentos para garantir que fornece o melhor serviço possível durante cada consulta de psicologia. Para isso, é importante que o psicólogo estude bem as pessoas que acompanha, realize formação complementar e tenha sessões de intervisão e supervisão.

Apesar de as primeiras consultas de psicologia serem, normalmente, consultas muito espontâneas e de as pessoas acabarem por falar com bastante naturalidade, pode surgir uma certa ansiedade antes do primeiro contacto com o psicólogo. Muitas vezes, os pontos a falar são tantos que há uma sensação de que não se sabe por onde começar. Por outro lado, pode haver dificuldade em percecionar os temas centrais acerca da própria pessoa, não sabendo sequer o que se dizer. Quando as pessoas se deparam com estas dificuldades, pode auxiliar organizar a informação mediante as dificuldades atuais ou passadas sentidas, momentos que consideram chave para o psicólogo compreender a pessoa e o motivo de marcação da consulta.